سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢ أيلول/سبتمبر ٢٠٢٦ · المسؤول عن البيانات: مسار (masarauto.com) — [email protected]

١. ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: رقم الهاتف و/أو البريد الإلكتروني (موثّقان برمز)، الاسم، وكلمة المرور محفوظة مشفّرةً بحيث لا يمكن لأحد قراءتها. العنوان والسيارة اختياريان ويُستخدمان لتسهيل الطلبات فقط.

الدخول عبر Google أو Facebook: نستلم من المزوّد معرّف حسابك واسمك وبريدك (إن كان مشاركًا) فقط. لا نحفظ رموز الوصول، ولا ننشر شيئًا نيابةً عنك، ولا نصل إلى أصدقائك أو منشوراتك. يمكنك فك الربط في أي وقت من صفحة «حسابي».

القنوات المرتبطة: عند ربط تيليغرام أو واتساب نحفظ معرّف القناة لإيصال رموز التحقق والتنبيهات وردود المساعد.

الطلبات والحجوزات: ما حجزته ومن أي محل أو ورشة، وحالة الاستلام، وسجل «عدم الحضور».

المحادثات مع المساعد: نص رسائلك (والرسائل الصوتية بعد تحويلها إلى نص) وردود المساعد. تُعالج الرسائل لدى مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي (مثل Google Gemini أو OpenAI) لفهم طلبك، ويحتفظ مسار بسجلها لتحسين المساعد وتصحيح أخطائه.

بيانات تقنية: عنوان IP لحدود الاستخدام ومنع الإساءة، وملف تعريف ارتباط (cookie) واحد للجلسة، وإحصاءات استخدام مجهّلة الهوية لا تحوي نص رسائل ولا بيانات تواصل.

٢. كيف نستخدمها

لتنفيذ الحجوزات، وإرسال رموز التحقق والتنبيهات التي تطلبها أنت، وحماية المنصة من الإساءة، وتحسين المساعد. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.

٣. مع من نشاركها

مع المحل أو الورشة التي تحجز منها (اسمك وطلبك وما يلزم للتواصل بشأن الاستلام)؛ ومع مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون المنصة — الاستضافة (DigitalOcean، Cloudflare)، البريد (Google)، تيليغرام وواتساب لإيصال الرسائل، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي — وكلٌّ منهم يتلقّى ما يلزم لأداء خدمته فقط؛ ومع الجهات الرسمية عند وجود إلزام قانوني.

٤. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا. رموز التحقق تنتهي خلال دقائق. سجل المحادثات يُحفظ لتحسين المساعد إلى أن تطلب حذفه. الإحصاءات المجهّلة تُحذف تلقائيًا بعد فترة قصيرة.

٥. حقوقك وحذف بياناتك

من صفحة «حسابي» تستطيع تغيير كلمة المرور، وإضافة وسائل تواصل أو تغييرها، وفك ربط Google أو Facebook أو القنوات.

لحذف حسابك وبياناتك كاملةً: من صفحة «حسابي» اضغط «حذف الحساب» — تُمحى بياناتك الشخصية فورًا ويُلغى الحساب نهائيًا (يبقى سجل الطلبات المكتملة بلا هوية للالتزامات المحاسبية). أو أرسل طلبًا بعنوان «حذف حسابي» من بريدك أو رقمك الموثّق إلى [email protected]. نحذف الحساب وبياناته الشخصية وسجل محادثاته خلال ٣٠ يومًا؛ قد تبقى سجلات الحجوزات المكتملة بصيغة لا تُعرِّف عنك. إن سجّلت عبر Facebook وأزلت تطبيق مسار من إعدادات Facebook، فإن الحساب لا يُحذف تلقائيًا — استخدم الطلب نفسه.

٦. عام

المنصة غير موجّهة لمن هم دون ١٨ عامًا. قد نحدّث هذه السياسة وننشر التاريخ أعلاه. للاستفسار: [email protected].

Summary (English): MASAR (masarauto.com) collects your verified phone/email, name, orders, linked-channel ids, assistant chat text (processed by an AI model provider and kept to improve the assistant), and anonymized usage statistics. Google/Facebook sign-in gives us only your provider id, name and email — no tokens, no posting. Data is shared only with the shop you reserve from and the technical providers running the service; never sold. To delete your account and data, email [email protected] from your verified contact with the subject “delete my account” — done within 30 days.